09.08 2023
09.08.2023 р. до 19.00 год. припинено газопостачання центральної частини м.Тернополя і мікрорайону Новий світ
› докладніше 31.05 2023
З 10год. до 18год 31.05.2023р. тимчасове припинення газопостачання на мікрорайонах Бам та Сонячний.
› докладніше
Контакти
Список телефонів ПрАТ «Тернопільміськгаз»
м.Тернопіль
Митрополита Шептицького, 20
Митрополита Шептицького, 20
| Приймальна | 25-04-92 |
| Головний інженер | 25-39-48 |
| Головний бухгалтер | 25-98-65 |
| Бухгалтерія | 25-14-83 |
| Компобут | 25-37-84 |
| 0675460171 | |
|
Абонвідділ
|
52-46-95 52-63-78 52-27-30 52-72-19 0675748138 0675748121 |
|
Заключення договорів |
0678406205 |
| Начальник абонвідділу | 43-40-14 |
| Технічний і проектний відділ | 22-00-60 |
О.Довженка, 14 а
| Майстерня | 51-51-10 |
| Служба підземних газопроводів | 51-51-20 |
| Аварійна служба | 51-51-26 |
| Монтажна дільниця | 51-50-91 |
| Пломбування лічильників | 51-52-32 |
| Внутрібудинкова служба | 51-52-37 |
Контакт-центр
До відома мешканців м. Тернополя та населених пунктів Тернопільського району, які обслуговуються ПрАТ «Тернопільміськгаз».
У ПрАТ «Тернопільміськгаз» функціонує Контакт-центрі Оператора газорозподільної мережі ПрАТ "Тернопільміськгаз",де можна отримати кваліфіковану консультацію з питань розподілу природного газу.
Споживачі ПрАТ «Тернопільміськгаз» мають можливість отримувати кваліфіковану консультацію з усіх питань щодо розподілу природного газу та подавати показники газових лічильників по багатоканальному номеру:
+38 067 574 81 21
Дзвінки з усіх стаціонарних телефонів оплачуються згідно з міськими і міжміськими тарифами, дзвінки з мобільного – відповідно до тарифів вашого оператора мобільного зв'язку.
Графік роботи: Пн.- Чт. 8.00-17.00
Графік роботи: Пн.- Чт. 8.00-17.00
Пт. 8.00-16.00
Обідня перерва: 12.00 – 12.48
Вихідні дні: субота, неділя.
В Контакт-центрі можна дізнатись номер свого особового рахунку, звірити розрахунки, повідомити фактичні показання лічильника та проконсультуватись щодо оплати та інших питань з розподілу природного газу.
З якими питаннями можна звертатись до контакт-центру
Звернутися до контакт-центру ви можете з будь-якою проблемою та поставити будь-яке запитання щодо розподілу природного газу. На практиці це означає, що оператор намагатиметься допомогти вам. І якщо у нього немає готової відповіді, він з'єднає вас з фахівцем або надасть контакти профільної служби.
Увага! Всі розмови з оператором записуються. Запис може бути використаний з дотриманням чинного законодавства України. Якщо ви не згодні, щоб ваші розмови з оператором записувалися, ви можете скористатися письмовою консультацією. Для цього надішліть запит на пошту контакт-центру. Адреси поштових скриньок вказані нижче у цій публікації.
З якими заявками можна звернутися до контакт-центру та на які запитання оператори як правило можуть дати оперативну відповідь:
- показання лічильника;
-
дізнатись стан особового рахунку (борг або переплата, показання лічильників, дані щодо зарахування сплачених споживачем коштів за розподіл природного газу);
- консультації з укладання договору (підписання заяви-приєднання) чи переоформлення особового рахунку (де і яким способом це можна зробити, які потрібні документи).
З метою своєчасного врегулювання конфліктних ситуацій, діє телефонна "Гаряча лінія" для подання скарг та звернень від Споживачів:
Телефон “Гарячої лінії”
0 800 507 104
Усі дзвінки безкоштовні зі стаціонарних телефонів та номерів українських мобільних операторів в межах України
Додатково клієнти можуть звернутись до газової компанії на електронну пошту admin@tmgaz.te.ua
Ви також можете залишити оператору контакт-центру відгук щодо якості обслуговування, проконсультуватись з приводу реєстрації та користування особистим кабінетом.
Зверніть увагу, оператори контакт-центру не здійснюють розрахунки (перерахунки) та не вносять зміни у особові рахунки. Вони можуть пояснити ваші нарахування, проконсультувати, надати інформацію щодо необхідних документів і контакти служби газової компанії з відповідними повноваженнями.
Також споживачі можуть скористатися «Особистим кабінетом». Користувачі кабінету власноруч можуть переконатися в перевагах даної послуги. Адже передавати показники лічильника газу та ознайомитися з історією нарахувань можна не виходячи з дому - зручно і доступно кожному.
Аварійна служба 104 - цілодобово!
Якщо ви не знайшли відповідей на свої запитання на сайті, скористайтесь формою для зворотнього зв'язку.
Ми обов'язково відповімо Вам.
Ми обов'язково відповімо Вам.
Форма контактів
Тернопільміськгаз, 2024
Контакти
ПАТ "Тернопільміськгаз"
46008, м. Тернопіль, Митрополита Шептицького 20
Телефон: (0352) 25-04-92
е-mail: admin@tmgaz.te.ua
46008, м. Тернопіль, Митрополита Шептицького 20
Телефон: (0352) 25-04-92
е-mail: admin@tmgaz.te.ua
Розробка сайту 